Boxers främsta uppgift är att sälja digital-TV-abonnemang och inom detta ryms ett flertal uppgifter som alla utgör stommen i vår verksamhet.
Vi på Boxer arbetar med den digital-TV som sänds ut via det markbaserade digital-TV-nätet. Sedan 1950-talet har Sveriges hushåll tagit emot sin TV-signal från ett sextiotal stora sändare placerade över hela Sverige. Först en, sedan två och från tidigt 1990-tal tre TV-kanaler har sänts ut från detta analoga TV-nät.
1999 startade de digitala sändningarna i nätet och 2007 ersatte de helt de analoga. Boxers verksamhet innebär att vi marknadsför, distribuerar och administrerar kanaler som sänder abonnemangs-TV, det vill säga kanaler som sänds kodade och som tittarna abonnerar på. I dagsläget har vi ett knappt trettiottal kanaler i vårt utbud. Dessutom sänds tio till elva kanaler okodade, fria att tas emot utan abonnemang.
Vår verksamhet består grovt sett av nedanstående delar:
Vi har avtal med de programbolag vars kanaler vi sänder. I avtalet regleras bland annat kanalens betalning, eftersom de abonnemangsintäkter vi får in till mycket stor del används för att finansiera TV-kanalernas innehåll. Även de kanaler som sänder reklam, finansierar sig i ökande utsträckning med intäkter från abonnemang, en utveckling vi tror är bra både för programbolag och tittare.
Vi köper sändningskapacitet för våra kanaler av nätoperatören Teracom i enlighet med ett kommersiellt avtal. Kraven på säkerhet i sändningarna är höga och dessa krav är det Teracoms uppgift att uppfylla.
Vi testar digital-TV-mottagare. Rent praktiskt sker testen i Teracoms labb eftersom det är där de ledande experterna finns. Eftersom vi är måna om att våra kunder använder teknik som fungerar, är det bara mottagare som vi testat som kan komma ifråga för de provisioner vi ger TV-handlarna när de säljer ett nytt Boxer-abonnemang. Det vi testar är mottagarnas förmåga att hantera inkommande signaler under olika förhållanden. Vi testar inte ergonomi eller allmän användarvänlighet, det överlåter vi till de medier som skriver om teknik. I marknätet är det fritt för alla tillverkare att tillverka och sälja mottagarutrustning, vilket är en förutsättning för ett brett utbud.
Vår uppgift är att, i hård konkurrens med inte minst satellitoperatörerna men i ökande utsträckning även med IPTV, marknadsföra och sälja våra kanaler. Vi använder reklamfilm i TV, annonsering i kvälls- och populärpress och annonser på tavlor och i direktreklam som kompletteras med säljbroschyrer och butiksmaterial. Ofta förekommer vårt erbjudande i annonser från återförsäljare. Vi ser till att vi inte spenderar för mycket pengar på marknadsföring, men vi måste se till att finnas med då människor ska välja digital-TV.
Vi säljer främst via TV-handeln. Digital-TV är inte lätt för de allra flesta och ska vi sälja, måste vi bistå TV-säljarna med fakta. Vi är ute i handeln och berättar om nätet, täckningen, mottagarna, paketen, villkoren och priserna. Vi har utbildat tusentals personer inom TV-handeln och deltar också i hemelektronikkedjornarnas egna utbildningar och mässor. Men vi säljer också både abonnemang och mottagare via vår egen webbplats, något som alltfler av våra blivande kunder uppskattar.
Vår kundservice ska lösa faktiska problem samt ta hand om beställningar. I Stockholm sitter över 100 medarbetare som arbetar för Boxer. Vi tar emot hundratusentals samtal varje år och de allra flesta tar vi emot inom en minut.
Grunden för verksamheten är TV-kanalerna och programpaketen. Radio- och TV-verket ger sändningstillstånd, men har naturligtvis intresse av att utbudet både skapar mesta möjliga yttrandefrihet och kan konkurrera. Det som gör TV i marknätet till en utmaning, är nätets ändliga kapacitet. Det är de naturliga utrymmesgränserna som tvingar fram smartare teknik samt kanaler och paket som appellerar till maximalt antal människor.
För ett attraktivt programpaket är det viktigt att kanalerna kompletterar varandra så att paketet som helhet tilltalar alla familjemedlemmar och de flesta smakriktningar. Utbudet tillåter oss att skapa ”personliga paket”, exempelvis Boxer Barnkort och Boxer Filmkort. Paketen bör gärna innehålla udda kanaler, kanaler som kanske inte alltid ses av många, men som har förutsättningar att överraska och just kan sända det som är udda. Vår kompetens handlar om att matcha utbud med efterfrågan genom paketering och prissättning. Förutom att se till att du har det utbud du beställt och att allt annat fungerar som det ska.